Status de rastreamento de encomendas
Consulte o significado das atualizações exibidas durante o transporte de uma encomenda e saiba quais são os próximos passos.
Consulta de encomendas
Rastreie sua encomenda
Digite o código de rastreamento para consultar as movimentações registradas para o seu pedido.
Entenda as atualizações
O que são os status de rastreamento?
Os status são registros feitos durante o transporte da encomenda. Cada atualização indica uma etapa, como postagem, encaminhamento, fiscalização, saída para entrega, tentativa de entrega ou disponibilidade para retirada.
Significado
Entenda o que cada atualização representa.
Próximos passos
Saiba o que fazer depois de cada ocorrência.
Prazo estimado
Veja quando é necessário aguardar ou procurar atendimento.
Lista completa
Todos os status de rastreamento
Encontramos 76 status disponíveis. Use o campo abaixo para localizar uma atualização.
76 status encontrados.
A Entrega Não Pôde Ser Efetuada - Carteiro Não Atendido
Ninguém atendeu o carteiro? Veja o que acontece agora.
Ver significadoAguardando Documentação Aduaneira
A análise depende da apresentação ou correção de documentos.
Ver significadoAguardando Pagamento de Tributos
Recebeu cobrança de imposto de importação? Veja como pagar e evitar devolução.
Ver significadoAguardando Retirada
O que significa 'aguardando retirada' e quanto tempo você tem para buscar o pacote.
Ver significadoAguardando Retirada em Locker
A encomenda está disponível para retirada em um armário inteligente.
Ver significadoAguardando Retirada em Ponto de Coleta
O pacote está disponível em um ponto parceiro ou unidade indicada.
Ver significadoÁrea com Restrição de Entrega
Entenda por que algumas regiões têm entrega limitada ou redirecionada para agência.
Ver significadoAviso de Recebimento (AR) Assinado
O que é o AR e como confirmar quem assinou a entrega.
Ver significadoCódigo de Rastreio Não Encontrado ou Inválido
Rastreio não retorna resultado? Veja as causas mais comuns.
Ver significadoDevolução Solicitada
Foi solicitado que o objeto retorne ao remetente.
Ver significadoDTA - Declaração de Trânsito Aduaneiro Emitida
O que significa a emissão da DTA no rastreio de encomendas internacionais.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Acesso Impossibilitado
O carteiro não conseguiu acessar o imóvel ou a região.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Animal Solto
A presença de animal solto impediu a entrega com segurança.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Destinatário Ausente
Não havia pessoa disponível para receber a encomenda.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Destinatário Desconhecido
A pessoa indicada não foi reconhecida no endereço.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Destinatário Mudou-se
O status indica que o destinatário não mora mais no endereço informado.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Empresa Não Autorizada a Receber
Recebimento recusado por falta de autorização na empresa/condomínio?
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Endereço Incorreto
Rastreio indicando endereço incorreto? Veja como corrigir e evitar devolução.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Endereço Não Localizado
Correios não encontraram o endereço? Veja o que fazer para corrigir.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Estabelecimento Fechado
A entrega foi tentada quando a empresa ou estabelecimento estava fechado.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Logradouro Incorreto
A rua, avenida ou outro logradouro informado está incorreto.
Ver significadoEntrega Não Efetuada - Número Inexistente
O número informado no endereço não foi encontrado.
Ver significadoEntrega Não Efetuada por Motivo de Força Maior
Um evento excepcional impediu a conclusão da entrega.
Ver significadoEntrega Realizada na Caixa Postal
O objeto foi depositado na caixa postal indicada pelo destinatário.
Ver significadoEntrega Suspensa
A continuidade da entrega foi interrompida por solicitação autorizada.
Ver significadoFiscalização Aduaneira Concluída
Fiscalização concluída: sinal de que sua encomenda internacional foi liberada.
Ver significadoImpacto de Greve nos Correios
Como greves afetam o rastreamento e o prazo de entregas.
Ver significadoImportação Não Autorizada
A entrada da remessa no país não foi autorizada.
Ver significadoInconsistências no Endereçamento do Objeto
O que fazer quando o rastreio aponta inconsistência no endereço.
Ver significadoObjeto Aguardando Informações
O envio depende de dados ou documentos adicionais.
Ver significadoObjeto Apreendido
Uma autoridade determinou a retenção ou apreensão da encomenda.
Ver significadoObjeto Avariado ou Danificado
Rastreio indicando avaria? Veja os passos para reclamação e reembolso.
Ver significadoObjeto Chegou à Unidade de Destino
A encomenda chegou à unidade responsável pela região de destino.
Ver significadoObjeto Coletado
A encomenda foi coletada no endereço do remetente e seguirá para processamento.
Ver significadoObjeto Devolvido ao País de Origem
A remessa internacional iniciou o retorno ao exterior.
Ver significadoObjeto Devolvido ao Remetente
Encomenda voltando para a loja? Entenda os motivos e o que fazer.
Ver significadoObjeto em Devolução
O pacote está percorrendo o caminho de volta ao remetente.
Ver significadoObjeto em Fiscalização Aduaneira
Compra internacional parada em fiscalização aduaneira? Veja o que significa e quanto tempo leva.
Ver significadoObjeto em Fiscalização Aduaneira de Exportação
A remessa enviada ao exterior está em análise aduaneira no Brasil.
Ver significadoObjeto em Processamento
Rastreio mostrando 'em processamento'? Veja o que essa etapa envolve.
Ver significadoObjeto em Rota de Entrega
A encomenda está com a equipe responsável pela entrega final.
Ver significadoObjeto em Separação
Entenda a etapa de separação antes do envio para trânsito.
Ver significadoObjeto em Transferência
O que significa 'objeto em transferência' e por que aparece mais de uma vez no rastreio.
Ver significadoObjeto em Trânsito
Rastreio parado em 'objeto em trânsito'? Entenda o que significa e quanto tempo é normal.
Ver significadoObjeto Encaminhado
A encomenda foi enviada de uma unidade dos Correios para outra.
Ver significadoObjeto Encaminhado ao Brasil
A remessa deixou ou está deixando o país de origem com destino ao Brasil.
Ver significadoObjeto Encaminhado ao Exterior
A remessa deixou o fluxo nacional e segue para o país de destino.
Ver significadoObjeto Encaminhado para Fiscalização Aduaneira
A remessa foi direcionada para análise da autoridade aduaneira.
Ver significadoObjeto Encaminhado para Órgão Anuente
A remessa precisa de análise de outro órgão público competente.
Ver significadoObjeto Entregue a Pessoa no Endereço ou Vizinho
A entrega foi registrada para outra pessoa autorizada ou próxima ao endereço.
Ver significadoObjeto Entregue ao Destinatário
Conclusão do envio: o que significa e como conferir quem recebeu.
Ver significadoObjeto Entregue ao Remetente
A devolução foi concluída e o pacote retornou ao remetente.
Ver significadoObjeto Extraviado
Rastreio sumiu ou aparece 'objeto extraviado'? Veja os passos para reclamar.
Ver significadoObjeto Liberado pela Alfândega
A remessa foi liberada para continuar o fluxo postal no Brasil.
Ver significadoObjeto Mal Encaminhado
Encomenda foi para o lugar errado? Entenda o status 'objeto mal encaminhado'.
Ver significadoObjeto na Unidade de Distribuição
O pacote está na unidade que organiza as entregas da região.
Ver significadoObjeto Postado
Entenda o status 'Objeto Postado' dos Correios: o que significa e quanto tempo leva até a próxima atualização.
Ver significadoObjeto Postado Após o Horário Limite da Unidade
O que significa 'postado após o horário limite' e se isso atrasa a entrega.
Ver significadoObjeto Postado no Exterior
A encomenda foi aceita pelo operador postal do país de origem.
Ver significadoObjeto Recebido no Brasil
A remessa internacional chegou ao território brasileiro.
Ver significadoObjeto Recebido pelos Correios
Entenda o status 'objeto recebido' e o que vem a seguir no rastreamento.
Ver significadoObjeto Recusado pelo Destinatário
O que acontece quando a entrega é recusada no ato.
Ver significadoObjeto Reencaminhado
Encomenda foi redirecionada? Entenda o que motiva o reencaminhamento.
Ver significadoObjeto Retido pela Alfândega
Encomenda internacional retida? Entenda os motivos e como resolver.
Ver significadoObjeto Roubado ou Furtado
Status raro que indica ocorrência de roubo ou furto durante o transporte.
Ver significadoObjeto Saiu para Entrega ao Destinatário
Status mais aguardado: veja o que esperar quando o objeto sai para entrega.
Ver significadoObjeto Sujeito a Atraso na Entrega
Rastreio avisando sobre possível atraso? Entenda os motivos mais comuns.
Ver significadoObjeto Sujeito a Tributação Simplificada
Entenda o regime de tributação simplificada para compras internacionais.
Ver significadoPagamento de Tributos Confirmado
O pagamento relacionado à importação foi reconhecido.
Ver significadoPossível Entrega em Endereço Divergente
O registro de entrega não corresponde ao local esperado pelo destinatário.
Ver significadoPostagem Cancelada
A postagem ou etiqueta foi cancelada antes da continuidade do envio.
Ver significadoPrazo de Retirada Encerrado
O período para retirada na unidade terminou.
Ver significadoPrazo Interrompido - Área de Risco
O que significa quando o prazo de entrega é suspenso por questão de segurança.
Ver significadoPré-Postagem
A etiqueta foi gerada, mas o objeto ainda pode não ter sido entregue aos Correios.
Ver significadoRemessa Aguardando Registro de Importação
O que significa esse status intermediário do processo de importação.
Ver significadoTentativa de Entrega Não Efetuada
O carteiro tentou entregar mas não conseguiu? Veja o que acontece a seguir.
Ver significado