Abrir reclamação nos correios
O canal oficial para dúvidas, reclamações e manifestações é o Fale Conosco, no site dos Correios, com prazo de resposta de até 5 dias úteis para a primeira manifestação. Tenha em mãos o código de rastreamento e os dados da postagem antes de abrir o registro.
A Ouvidoria (0800 881 8209, dias úteis das 8h às 20h e sábados das 8h às 14h) é o canal de última instância, reservado a casos não resolvidos pelo Fale Conosco ou que exigem intervenção — o prazo de resposta nesse canal é de até 30 dias.
Para reclamar de um atraso específico, registre a manifestação informando o código de rastreamento; isso permite que os Correios localizem o histórico completo do objeto ao analisar o caso.
Fonte: Correios — Fale com os Correios / Ouvidoria
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